A política de garantia praticada pela Lavor abrange dois tipos de garantia: a garantia legal e a garantia contratual.
Garantia legal: A Lavorwash Brasil garante o aparelho contra qualquer defeito de fabricação ou de material que ocorrer no prazo legal de 90 (noventa) dias, mediante a lei n.º 8.078, Código de Defesa do Consumidor, que serão contados a partir da data de entrega do aparelho ao Consumidor Final, que consta na nota fiscal de venda. Essa garantia não é aplicada em casos comprovados de utilização inadequada.
Garantia contratual: A Lavorwash Brasil concede mais 275 dias de garantia ao produto. Essa garantia é válida para todo o território nacional e cobre vícios e defeitos, desde que o produto seja utilizado de acordo com as normas e recomendações de manutenção e uso descritas neste documento e nos manuais. Tal garantia não contempla itens que sofrem desgaste decorrente de utilização, como por exemplo: acessórios de série (aspiradores e lavadoras de alta pressão), anéis oring’s, gaxetas de água e de óleo, anéis de apoio e distanciadores, válvulas de pressão, sucção e de recirculação, by-pass, vedações, bico de alta pressão, cabo elétrico e partes plásticas externas (aspiradores e lavadoras de alta pressão). A garantia contratual não cobre produtos adquiridos de mostruários de lojas ou em “saldão”.
Com essas duas garantias oferecidas a todos os equipamentos Lavor, podemos considerar que o período de garantia é de até 1 (ano) de acordo com a esquema abaixo:
